本周（8月30日至9月5日），市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)信箱共收到網(wǎng)民來(lái)信695件（領(lǐng)導(dǎo)信箱77件，部門信箱241件，縣（市、區(qū)）信箱377件）。其中：投訴類561件，占80.72%；咨詢類69件，占9.93%；建議類62件，占8.92%；表?yè)P(yáng)類3件，占0.43%。信件較多的縣（市、區(qū)）有陽(yáng)春市（130件）、陽(yáng)西縣（119件）；市直單位信件較多的有市城管局（28件）、市紀(jì)委（監(jiān)察局）（23件）、市教育局(18件)、市公安局（15件）。本周共回復(fù)信件686件，回復(fù)率98.71%；按時(shí)回復(fù)信件633件，按時(shí)回復(fù)率91.08%。

　　本周政務(wù)微博共發(fā)出博文1403條，轉(zhuǎn)發(fā)644條?？h（市、區(qū)）發(fā)布博文（含轉(zhuǎn)發(fā)，下同）較多的是陽(yáng)東縣（473條）、陽(yáng)春市（309條）和陽(yáng)西縣（295條）。市直單位發(fā)布博文較多的是市司法局（39條）、市公安局（33條）、團(tuán)市委（22條）、市住建局（20條）和陽(yáng)江廣播電視臺(tái)（19條）。本周仍有12個(gè)單位政務(wù)微博沒(méi)有發(fā)博文。

　　一、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)反映的主要問(wèn)題及處理情況

　　（一）網(wǎng)民投訴兩陽(yáng)中學(xué)新學(xué)期開(kāi)學(xué)以來(lái)經(jīng)常出現(xiàn)停水現(xiàn)象，學(xué)校管理欠妥，希望有關(guān)部門進(jìn)行處理，給學(xué)生一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。市教育局進(jìn)行調(diào)查后作出以下回復(fù)：學(xué)生宿舍供水不正?，F(xiàn)象情況屬實(shí)，原因是設(shè)備故障。學(xué)生宿舍三至六樓實(shí)行二次供水，儲(chǔ)水池有三條進(jìn)水管，其中一條進(jìn)水管的電磁閥在9月2日出現(xiàn)故障，造成儲(chǔ)水池補(bǔ)水量不足，導(dǎo)致在學(xué)生用水高峰期（晚上17:30-18:30）后段出現(xiàn)供水不足或停水。由于損壞設(shè)備的配件本地沒(méi)有現(xiàn)貨，需從外地購(gòu)買，郵寄要幾天時(shí)間，未能及時(shí)更換。現(xiàn)在配件已買回，正在維修中，學(xué)生宿舍供水可在一周內(nèi)恢復(fù)正常。（信件主題：兩陽(yáng)中學(xué)學(xué)生無(wú)水洗澡洗衣服，有時(shí)有水，也是熱水，學(xué)生沖涼酷似殺豬 　  受理編號(hào):201409051615709073　 點(diǎn)擊次數(shù)207）

　　（二）網(wǎng)民投訴9月3日市區(qū)三匯酒店集體中毒事件的食品抽樣結(jié)果遲遲沒(méi)有公開(kāi)，監(jiān)管部門也沒(méi)有對(duì)三匯酒店進(jìn)行停業(yè)整頓，質(zhì)疑此舉涉嫌行政不作為。收到投訴后，市食品藥品監(jiān)管局將有關(guān)調(diào)查處理情況作出以下回復(fù)：9月3日20時(shí),接到三匯酒店部分食客出現(xiàn)疑似發(fā)生食物中毒事件的報(bào)告后，該局迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)市人民醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展患者的臨床救治工作，并組織執(zhí)法人員、協(xié)調(diào)市疾病預(yù)防控制中心工作人員趕赴接診患者的醫(yī)院及三匯酒店開(kāi)展調(diào)查處理：一是臨時(shí)控制了三匯酒店食品加工處理場(chǎng)所，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出限期整改意見(jiàn)，防止食物中毒事件的再次發(fā)生。二是協(xié)助市疾病預(yù)防控制中心深入開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查，對(duì)可疑食品及外環(huán)境等樣品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采樣。由于可疑食品及外環(huán)境抽樣等樣品正在由市疾病預(yù)防控制中心檢驗(yàn)，尚沒(méi)有檢驗(yàn)結(jié)果。待檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)以后，該局將依照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。（信件主題：三匯酒店集體中毒事件 　  受理編號(hào):201409051710637834　 點(diǎn)擊次數(shù)202）

　　（三）網(wǎng)民投訴環(huán)衛(wèi)所某些管理人員經(jīng)常責(zé)罵環(huán)衛(wèi)工人、壓榨環(huán)衛(wèi)工人的待遇、克扣工資。接訴后，市城管局對(duì)此進(jìn)行了解后表示，問(wèn)題可能是由于環(huán)衛(wèi)中心在與一線工人的溝通上還不夠深入，才導(dǎo)致了誤會(huì)的發(fā)生，在此該局對(duì)辛苦勞作在一線的工友們表示深深的歉意。對(duì)于反映的問(wèn)題，市城管局作出以下解釋:1、7月份的高溫保貼已發(fā)放。環(huán)衛(wèi)中心經(jīng)費(fèi)按財(cái)政補(bǔ)助二類撥付，2011年7月以來(lái)財(cái)政返撥的經(jīng)費(fèi)都是在每月下旬才到位。今年8月份的經(jīng)費(fèi)是27日才到單位賬戶，所以在發(fā)放7月份的工資后，9月1日發(fā)放高溫補(bǔ)貼。2、環(huán)衛(wèi)工人每月工資和加班工資均依法依規(guī)計(jì)發(fā)?；竟べY按目前陽(yáng)江市最低工資標(biāo)準(zhǔn)1010元發(fā)放，加班工資按工人出勤加班天數(shù)計(jì)發(fā)。3、為配合我市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市和擴(kuò)容提質(zhì)工作要求，近段時(shí)間環(huán)衛(wèi)中心根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)抓實(shí)抓各項(xiàng)工作，一線的管理人員在布置工作的時(shí)候可能語(yǔ)氣過(guò)于生硬，與工友們的溝通不足，從而造成了互相之間的誤解。下一步該局將繼續(xù)做好動(dòng)員和解釋工作。（信件主題：作為環(huán)衛(wèi)工人，我無(wú)怨無(wú)悔，請(qǐng)給我尊重與尊嚴(yán) 　  受理編號(hào):201409020239476029　 點(diǎn)擊次數(shù)193）

　　（四）網(wǎng)民反映陽(yáng)東縣龍?jiān)磳?shí)驗(yàn)學(xué)校于7月2日向陽(yáng)東縣新華書(shū)店征訂了一批教材，并按當(dāng)時(shí)的實(shí)際人數(shù)超出的部分，向陽(yáng)東縣新華書(shū)店預(yù)先交足了書(shū)款。但開(kāi)學(xué)至今，部分科目課本都還沒(méi)到，學(xué)校多次追問(wèn)陽(yáng)東縣新華書(shū)店負(fù)責(zé)人無(wú)果，導(dǎo)致該?，F(xiàn)在教學(xué)秩序無(wú)法正常進(jìn)行，家長(zhǎng)意見(jiàn)很大。陽(yáng)東縣委對(duì)該事非常重視，親自批示縣委宣傳部核查處理。經(jīng)調(diào)查了解，從今年秋季開(kāi)始，各學(xué)校的課本數(shù)量根據(jù)縣教育局核定的學(xué)生人數(shù)由政府免費(fèi)提供，超出部分則由學(xué)校自己承擔(dān)費(fèi)用。由于該校報(bào)訂的課本數(shù)量高于縣教育局核定數(shù)量，加上工作人員疏忽，縣新華書(shū)店將部分課本錯(cuò)發(fā)至其他學(xué)校，導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)。事后，縣新華書(shū)店分別于9月5、6日重新調(diào)運(yùn)教材，全部解決了四、五、六年級(jí)課本不足的問(wèn)題。（信件主題：實(shí)名舉報(bào)陽(yáng)東縣新華書(shū)店亂來(lái) 　  受理編號(hào):201409040655223431　 點(diǎn)擊次數(shù)106）