一、基本情況

本月，市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)信箱共收到網(wǎng)民來(lái)信1110件（領(lǐng)導(dǎo)信箱128件，部門(mén)信箱339件，縣區(qū)信箱643件）。其中：投訴類(lèi)768件，占69.19%；咨詢類(lèi)271件，占24.41%；建議類(lèi)62件，占5.59%；表?yè)P(yáng)類(lèi)9件，占0.81%。受理信件較多的縣（市、區(qū)）有陽(yáng)春市（328件）、陽(yáng)東區(qū)（129件）和陽(yáng)西縣（104件）。市直單位信件較多的有市住建局（44件）、市城管局（29件）、市公安局（28件）、市環(huán)保局（23件）和市國(guó)土局（20件）。本月共回復(fù)信件1078件，回復(fù)率97.12%；按時(shí)回復(fù)信件959件，按時(shí)回復(fù)率為86.40%。

本月全市共發(fā)出博文1705條。發(fā)布博文較多的縣（市、區(qū)）是陽(yáng)春市（376條）和陽(yáng)東區(qū)（195條）；發(fā)布博文較多的市直單位是市質(zhì)監(jiān)局（96條）、市住建局（80條）、市事務(wù)局（80條）和市氣象局（74條）。

二、群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及處理情況

1、群眾來(lái)信反映陽(yáng)春暢達(dá)新城施工污染路面，嚴(yán)重影響師生和家長(zhǎng)。陽(yáng)春市住建局與陽(yáng)春市城管局在收到投訴后馬上安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在投訴中反映的情況，立即對(duì)施工單位進(jìn)行相關(guān)城市管理的宣傳和教育，并要求泥頭車(chē)在最大程度上避免余泥撒漏，出入車(chē)輛要清洗和組織人員每天及時(shí)清理道路。

2、網(wǎng)民來(lái)信反映江城區(qū)金山鳳凰樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商欺詐業(yè)主。市住建局在收到來(lái)信后多次召集開(kāi)發(fā)商單位與業(yè)主代表開(kāi)展行政調(diào)解，并責(zé)令開(kāi)發(fā)單位作出書(shū)面承諾，償還多收辦證費(fèi)和逐步解封有關(guān)商品房抵押手續(xù)。

3、網(wǎng)民來(lái)信反映陽(yáng)西織篢鎮(zhèn)平南、金鉤等多個(gè)鄉(xiāng)村接連被一群蒙面人在夜晚打劫，市公安局在收到來(lái)信后，局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立即組織刑偵技術(shù)中隊(duì)和織篢派出所民警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和調(diào)查工作，并對(duì)入室盜竊案進(jìn)行偵查，目前該案件正在進(jìn)一步偵查中，同時(shí)也希望市民提供相關(guān)線索，力爭(zhēng)盡早破案，挽回事主的損失。

三、存在問(wèn)題

一是信件回復(fù)不及時(shí)或沒(méi)有回復(fù)。特別是陽(yáng)西縣，本月仍有7件網(wǎng)民來(lái)信沒(méi)有回復(fù)。超時(shí)信件較多的縣（市、區(qū)）有陽(yáng)西縣（19件），市直部門(mén)有市人社局（6件）。二是還有部分單位開(kāi)通微博但沒(méi)有發(fā)布博文。本月沒(méi)有發(fā)布博文的單位有市委宣傳部、市檢察院、市信訪局、市經(jīng)信局、市林業(yè)局、市安監(jiān)局、市消防局、市委市府接待處、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市殘聯(lián)、市紅十字會(huì)、市廣播電視臺(tái)、陽(yáng)江農(nóng)墾局、中國(guó)電信陽(yáng)江分公司、中國(guó)移動(dòng)陽(yáng)江分公司和中國(guó)聯(lián)通陽(yáng)江分公司。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息統(tǒng)計(jì)表（11月1日00：00—30日23：59）

呈報(bào)：小山、湛濱、澤林、光圣同志；

分送：市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長(zhǎng)、辦公室正副主任；

各縣（市、區(qū)）、市直各有關(guān)單位。