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一、基本情況
本月，市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)信箱共收到網(wǎng)民來(lái)信1155件（領(lǐng)導(dǎo)信箱86件，部門(mén)信箱357件，縣區(qū)信箱712件）。其中：投訴類(lèi)806件，占69.75%；咨詢(xún)類(lèi)249件，占21.57%；建議類(lèi)87件，占7.56%，表?yè)P(yáng)類(lèi)6件，占0.56%，其他6件，占0.56%。受理信件較多的縣（市、區(qū)）有陽(yáng)春市（285件）、陽(yáng)東區(qū)（237件）。市直單位信件較多的有市住建局（43件）、市公安局（25件）、市城管局（22件）、市環(huán)保局（20件）和市人社局（20件）。本月共回復(fù)信件1136件，回復(fù)率98.35%；按時(shí)回復(fù)信件1017件，按時(shí)回復(fù)率為88.05%。
本月全市共發(fā)出博文1876條。發(fā)布博文較多的縣（市、區(qū)）是陽(yáng)春市（234條）、陽(yáng)東區(qū)（227條）和江城區(qū)（204條）；發(fā)布博文較多的市直單位是市直機(jī)關(guān)工委（91條）、市機(jī)關(guān)事務(wù)局（91條）、市住建局（87條）和市質(zhì)監(jiān)局（86條）。
二、群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及處理情況
1、網(wǎng)民來(lái)信反映碧桂園十里江灣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商嚴(yán)重違反國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定，拒絕購(gòu)房者使用住房公積金貸款，嚴(yán)重侵害普通消費(fèi)者的利益，希望有關(guān)部門(mén)盡快給予解決。市住建局接訴后，為妥善解決網(wǎng)民反映的問(wèn)題，該局督促住房公積金管理中心提高貸款服務(wù)效率，加強(qiáng)和開(kāi)發(fā)商的銜接，優(yōu)化貸款辦理流程，監(jiān)督開(kāi)發(fā)企業(yè)積極辦理住房公積金貸款準(zhǔn)入，為開(kāi)發(fā)企業(yè)和市民提供便捷住房金融服務(wù)。同時(shí)，該局多次責(zé)成開(kāi)發(fā)企業(yè)不得拒絕用戶(hù)使用住房公積金貸款購(gòu)房，并督促開(kāi)發(fā)企業(yè)要盡快辦理公積金貸款準(zhǔn)入手續(xù)。
2、網(wǎng)民來(lái)信投訴市公安局辦證大廳17號(hào)窗口工作人員對(duì)辦事群眾不耐煩，服務(wù)態(tài)度惡劣。市公安局在收到來(lái)信后非常重視，組織人員查看了當(dāng)天的窗口錄像，對(duì)涉事民警進(jìn)行了批評(píng)教育，并與該網(wǎng)民取得了聯(lián)系，表達(dá)歉意，并請(qǐng)求網(wǎng)民的原諒。此外，該局表示將加大隊(duì)伍管理力度，規(guī)范民警執(zhí)法行為，同時(shí)進(jìn)一步樹(shù)立為民服務(wù)宗旨意識(shí)，做好各項(xiàng)公安工作。
3、網(wǎng)民多次來(lái)信投訴陽(yáng)東龍熙山別墅區(qū)E-28業(yè)主為了一己私利，不顧廣大業(yè)主反對(duì)，霸占屋外大面積公共綠化用地作為私家涼亭魚(yú)池和花園，擅自更改公共排水道，已嚴(yán)重影響其他業(yè)主的權(quán)益。陽(yáng)東區(qū)綜合行政執(zhí)法局接訴后，派出執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該處確實(shí)正在建設(shè)涼亭和花園的情況。該局已于2017年12月26日和2018年1月17日向該業(yè)主發(fā)出《停止違法建設(shè)行為通知書(shū)》，責(zé)令其停止違法建設(shè)行為。目前，涉嫌占用公共用地部分已停止施工，該局已函至區(qū)住建局對(duì)該處違法建設(shè)坐標(biāo)及面積進(jìn)行測(cè)量。下一步，待測(cè)量結(jié)果出來(lái)后該局將根據(jù)測(cè)量報(bào)告依法處理。
三、存在問(wèn)題
一是信件回復(fù)不及時(shí)或沒(méi)有回復(fù)。特別是陽(yáng)西縣，本月仍有9件網(wǎng)民來(lái)信沒(méi)有回復(fù)。超時(shí)信件較多的縣（市、區(qū)）有陽(yáng)西縣（27件），市直部門(mén)有市住建局（4件）。二是還有部分單位開(kāi)通微博但沒(méi)有發(fā)布博文。本月沒(méi)有發(fā)布博文的單位有市委宣傳部、市信訪局、市教育局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市審計(jì)局、市安監(jiān)局、市檢察院、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市殘聯(lián)、陽(yáng)江日?qǐng)?bào)社、市廣播電視臺(tái)、市委市府接待處、市公安消防局、陽(yáng)江農(nóng)墾局、中國(guó)電信陽(yáng)江分公司、中國(guó)移動(dòng)陽(yáng)江分公司和中國(guó)聯(lián)通陽(yáng)江分公司。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息統(tǒng)計(jì)表（1月1日00：00—31日23：59）
|
序號(hào) |
受理單位和領(lǐng)導(dǎo) |
信箱 |
發(fā)微博數(shù) |
||
|
信件總數(shù) |
未處理數(shù)量 |
回復(fù)數(shù)量 |
|||
|
1 |
市委 |
14 |
0 |
14 |
5 |
|
2 |
市人大常委會(huì) |
4 |
0 |
4 |
0 |
|
3 |
市政府 |
36 |
0 |
36 |
0 |
|
4 |
市政協(xié) |
4 |
0 |
4 |
0 |
|
5 |
市紀(jì)委（監(jiān)察局） |
22 |
0 |
22 |
6 |
|
6 |
陳小山 |
33 |
0 |
33 |
- |
|
7 |
溫湛濱 |
27 |
0 |
27 |
- |
|
8 |
黎澤林 |
5 |
5 |
0 |
- |
|
9 |
林銳熙 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
10 |
王光圣 |
5 |
0 |
5 |
- |
|
11 |
陳績(jī) |
3 |
3 |
0 |
- |
|
12 |
陳啟蒙 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
13 |
陳然 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
14 |
王慶利 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
15 |
吳定 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
16 |
李孟志 |
6 |
0 |
6 |
- |
|
17 |
馮松柏 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
18 |
梁進(jìn)海 |
4 |
0 |
4 |
- |
|
19 |
張磊 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
20 |
程鳳英 |
3 |
0 |
3 |
- |
|
21 |
江城區(qū) |
72 |
0 |
72 |
204 |
|
22 |
陽(yáng)東區(qū) |
237 |
1 |
236 |
227 |
|
23 |
陽(yáng)春市 |
285 |
0 |
285 |
234 |
|
24 |
陽(yáng)西縣 |
112 |
9 |
103 |
28 |
|
25 |
海陵區(qū) |
5 |
0 |
5 |
9 |
|
26 |
高新區(qū) |
1 |
0 |
1 |
17 |
|
27 |
市委辦 |
15 |
0 |
15 |
5 |
|
28 |
市人大辦 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
29 |
市府辦 |
12 |
0 |
12 |
12 |
|
30 |
市政協(xié)辦 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
31 |
市委組織部 |
0 |
0 |
0 |
8 |
|
32 |
市委宣傳部 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
33 |
市委政法委 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
34 |
市直屬機(jī)關(guān)工委 |
0 |
0 |
0 |
91 |
|
35 |
市信訪局 |
3 |
0 |
3 |
0 |
|
36 |
市發(fā)展改革局 |
3 |
0 |
3 |
18 |
|
37 |
市經(jīng)濟(jì)與信息化局 |
0 |
0 |
0 |
5 |
|
38 |
市教育局 |
14 |
0 |
14 |
0 |
|
39 |
市科學(xué)技術(shù)局 |
0 |
0 |
0 |
43 |
|
40 |
市民族宗教局 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
41 |
市公安局 |
25 |
0 |
25 |
14 |
|
42 |
市民政局 |
2 |
0 |
2 |
5 |
|
43 |
市司法局 |
3 |
0 |
3 |
22 |
|
44 |
市財(cái)政局 |
2 |
0 |
2 |
17 |
|
45 |
市人力資源和社會(huì)保障局 |
20 |
0 |
20 |
5 |
|
46 |
市國(guó)土資源局 |
9 |
0 |
9 |
12 |
|
47 |
市環(huán)境保護(hù)局 |
20 |
0 |
20 |
22 |
|
48 |
市住房規(guī)劃建設(shè)局 |
43 |
0 |
43 |
87 |
|
49 |
市交通運(yùn)輸局 |
11 |
0 |
11 |
19 |
|
50 |
市公路局 |
1 |
0 |
1 |
10 |
|
51 |
市水務(wù)局 |
9 |
0 |
9 |
10 |
|
52 |
市農(nóng)業(yè)局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
53 |
市林業(yè)局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
54 |
市商務(wù)局 |
0 |
0 |
0 |
12 |
|
55 |
市文廣新局 |
1 |
0 |
1 |
14 |
|
56 |
市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局 |
11 |
0 |
11 |
37 |
|
57 |
市審計(jì)局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
58 |
市海洋漁業(yè)局 |
5 |
0 |
5 |
4 |
|
59 |
市安全監(jiān)管局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
60 |
市統(tǒng)計(jì)局 |
2 |
0 |
2 |
11 |
|
61 |
市旅游局 |
0 |
0 |
0 |
30 |
|
62 |
市城管局 |
22 |
0 |
22 |
10 |
|
63 |
市食品藥品監(jiān)管局 |
1 |
0 |
1 |
7 |
|
64 |
市人防辦 |
2 |
0 |
2 |
15 |
|
65 |
市三舊辦 |
1 |
0 |
1 |
11 |
|
66 |
市中級(jí)法院 |
6 |
0 |
6 |
12 |
|
67 |
市檢察院 |
2 |
0 |
2 |
0 |
|
68 |
市總工會(huì) |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
69 |
團(tuán)市委 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
70 |
市婦聯(lián) |
0 |
0 |
0 |
28 |
|
71 |
市殘聯(lián) |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
72 |
市紅十字會(huì) |
0 |
0 |
0 |
3 |
|
73 |
陽(yáng)江日?qǐng)?bào)社 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
74 |
市機(jī)關(guān)事務(wù)局 |
0 |
0 |
0 |
91 |
|
75 |
陽(yáng)江廣播電視臺(tái) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
76 |
市政務(wù)服務(wù)管理局 |
1 |
0 |
1 |
2 |
|
77 |
市供銷(xiāo)社 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
78 |
廣東海上絲綢之路博物館 |
0 |
0 |
0 |
9 |
|
79 |
市委市府接待處 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
80 |
市檔案局 |
0 |
0 |
0 |
7 |
|
81 |
陽(yáng)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
82 |
市質(zhì)監(jiān)局 |
0 |
0 |
0 |
86 |
|
83 |
陽(yáng)江供電局 |
1 |
0 |
1 |
6 |
|
84 |
市郵政管理局 |
0 |
0 |
0 |
8 |
|
85 |
廣東省郵政公司陽(yáng)江市分公司 |
2 |
0 |
2 |
- |
|
86 |
市國(guó)稅局 |
0 |
0 |
0 |
25 |
|
87 |
市地稅局 |
1 |
0 |
1 |
24 |
|
88 |
市工商局 |
5 |
0 |
5 |
15 |
|
89 |
市委統(tǒng)戰(zhàn)部 |
0 |
0 |
0 |
19 |
|
90 |
市委政研室 |
0 |
0 |
0 |
10 |
|
91 |
市編辦 |
0 |
0 |
0 |
11 |
|
92 |
市委老干部局 |
0 |
0 |
0 |
5 |
|
93 |
市委黨校 |
1 |
0 |
1 |
5 |
|
94 |
市工商聯(lián) |
0 |
0 |
0 |
19 |
|
95 |
市公安邊防局 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
96 |
市公安消防局 |
2 |
0 |
2 |
0 |
|
97 |
陽(yáng)江邊檢站 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
98 |
市社科聯(lián) |
0 |
0 |
0 |
40 |
|
99 |
市疾控中心 |
0 |
0 |
0 |
21 |
|
100 |
市衛(wèi)生監(jiān)督所 |
0 |
0 |
0 |
10 |
|
101 |
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局陽(yáng)江調(diào)查隊(duì) |
0 |
0 |
0 |
8 |
|
102 |
陽(yáng)江檢驗(yàn)檢疫局 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
103 |
市水務(wù)集團(tuán)有限公司 |
2 |
0 |
2 |
2 |
|
104 |
陽(yáng)江市漠陽(yáng)置業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司 |
0 |
0 |
0 |
13 |
|
105 |
陽(yáng)江鹽業(yè)總公司 |
1 |
0 |
1 |
11 |
|
106 |
市煙草專(zhuān)賣(mài)局 |
0 |
0 |
0 |
13 |
|
107 |
人行陽(yáng)江市中心支行 |
2 |
0 |
2 |
- |
|
108 |
陽(yáng)江農(nóng)墾局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
109 |
市氣象局 |
0 |
0 |
0 |
45 |
|
110 |
陽(yáng)江海事局 |
0 |
0 |
0 |
11 |
|
111 |
陽(yáng)江航道局 |
0 |
0 |
0 |
9 |
|
112 |
中國(guó)電信陽(yáng)江分公司 |
2 |
0 |
2 |
0 |
|
113 |
中國(guó)移動(dòng)陽(yáng)江分公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
114 |
中國(guó)聯(lián)通陽(yáng)江分公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
115 |
廣東粵運(yùn)朗日股份有限公司 |
3 |
0 |
3 |
23 |
|
合計(jì) |
1155 |
19 |
1136 |
1876 |
|
呈報(bào)：小山、湛濱、澤林、光圣同志；
分送：市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長(zhǎng)、辦公室正副主任；
各縣（市、區(qū)）、市直各有關(guān)單位。
