一、基本情況

本月，市網絡問政平臺信箱共收到網民來信739件（領導信箱73件，部門信箱195件，縣區(qū)信箱471件）。其中：投訴類538件，占72.80%；咨詢類112件，占15.16%；建議類74件，占10.01%，表揚類15件，占2.03%。受理信件較多的縣（市、區(qū)）有陽春市（199件）和陽西縣（120件）。市直單位信件較多的有市公安局（30件）、市城管局（17件）、市住建局（14件）、市人社局（13件）和市環(huán)保局（13件）。本月共回復信件724件，回復率97.97%；按時回復信件641件，按時回復率86.74%。

本月全市共發(fā)出博文1453條。發(fā)布博文較多的縣（市、區(qū)）是陽春市（170條）、陽東區(qū)（164條）和江城區(qū)（157條）；發(fā)布博文較多的市直單位是市住建局（81條）、市質監(jiān)局（75條）、市氣象局（55條）和市科學技術局（51條）。

二、群眾反映的熱點問題及處理情況

1、網民多次來信反映成記白切雞、四海一家兩店未設立專用煙道。市環(huán)保局收到來信后，立即派執(zhí)法人員于2018年1月22日到現(xiàn)場查實，發(fā)現(xiàn)兩家餐飲店未按要求在整改期限內設立專用油煙排放管道。該局聯(lián)合住建、城管、工商等部門責令其廚房停止非法排放污染物,并于2018年1月29日在市電視臺新聞記者陪同下一起到現(xiàn)場檢查，兩家餐飲店投資經營人在市電視臺采訪中承諾將于2018年3月2日前停止廚房產生油煙排放設備的使用。下一步，該局將繼續(xù)對其整改情況跟蹤巡查，如到期仍未停止廚房產生油煙排放設備的使用，將聯(lián)合工商等部門依法對其廚房產生油煙排放的設備進行查封。

2、網民來信反映盈信廣場垃圾站全部堆滿施工廢料，每天晚上半夜倒在馬路上的廢料占了半條路，油漆筒也隨便亂丟，油漆味比較臭，嚴重影響居民休息和健康。市城管局接訴后，立即派出執(zhí)法人員來到現(xiàn)場調查，因盈信項目正處于裝修期間，確實存在將裝修垃圾臨時放在人行道上的現(xiàn)象，但施工方會及時清理垃圾。該局執(zhí)法人員要求項目負責人要確保周邊環(huán)境衛(wèi)生，避免影響居民健康。

3、網民來信投訴市人民醫(yī)院亂收掛號費。市衛(wèi)生和計劃生育局在收到來信后高度重視，立即組織人員進行了調查核實，并將有關情況回復網民：根據(jù)《關于印發(fā)<陽江市城市公立醫(yī)院醫(yī)療服務價格調整方案>的通知》（陽發(fā)改〔2017〕80號）規(guī)定，市人民醫(yī)院已于2017年7月15日開始取消掛號費，患者到該院掛號就診只收門診診查費。此外，該局還向網民解釋了門診診查費及其收費標準，幫助網民理解市人民醫(yī)院的收費并沒有違規(guī)。

三、存在問題

一是信件回復不及時或沒有回復。特別是陽西縣，本月仍有6件網民來信沒有回復。超時信件較多的縣（市、區(qū)）有陽西縣（20件）和江城區(qū)（19件），市直部門有市信訪局（2件）、市人社局（2件）、市城管局（2件）和廣東粵運朗日股份有限公司（2件）。二是還有部分單位開通微博但沒有發(fā)布博文。本月沒有發(fā)布博文的單位有市委宣傳部、市教育局、市林業(yè)局、市審計局、市安監(jiān)局、市國土局、市商務局、市海洋漁業(yè)局、市委黨校、市水務集團、市總工會、團市委、市殘聯(lián)、陽江日報社、市廣播電視臺、市委市府接待處、市公安消防局、陽江農墾局、中國電信陽江分公司、中國移動陽江分公司和中國聯(lián)通陽江分公司。

網絡問政信息統(tǒng)計表（1月1日00：00—31日23：59）

呈報：小山、湛濱、澤林、光圣同志；

分送：市網絡問政工作領導小組正副組長、辦公室正副主任；