一、基本情況

　　本月，市網絡問政平臺共收到網民來信1265件（領導信箱91件，部門信箱496件，縣區(qū)信箱678件）。其中：投訴類819件，占64.75%；咨詢類294件，占23.27%；建議類149件，占11.75%，表揚類3件，占0.23%。受理信件較多的縣（市、區(qū)）有陽春市（357件）、陽西縣（128件）和陽東區(qū)（119件）。市直單位信件較多的有市住建局（63件）、市城管局（62件）、市人社局（56件）和市公安局（46件）。本月共回復信件1204件，回復率95.18%；按時回復信件1132件，按時回復率為89.49%。

　　本月全市政務微博共發(fā)出博文2171條。發(fā)布博文較多的縣（市、區(qū)）是陽西縣（405條）、陽春市（322條）、江城區(qū)（227條）和陽東區(qū)（154條）；發(fā)布博文較多的市直單位是市機關事務局（111條）、市住建局（101條）、市質監(jiān)局（73條）、市旅游局（38條）、市社科聯（34條）、市婦聯（33條）、市交通運輸局（32條）和市中級法院（32條）。

　　二、群眾反映的熱點問題及處理情況

　　1、網民來信反映江城區(qū)新江北路銀和花園小區(qū)2-4樓水壓不夠，嚴重影響居民日常生活，多次向市水務集團報障，但維修人員一直未能給予解決。之后小區(qū)自行聘請專業(yè)維修人員測得沒入小區(qū)水表之前的水壓就不夠，再打市水務集團報障電話，卻被置之不理。網民希望政府督促相關部門盡快幫助小區(qū)恢復正常供水和生活。 市水務集團接訴后，多次派出工作人員到場探測，但都無法找到漏水點，表前測壓比之前有所降低但仍在國家規(guī)定供水壓力范圍內。經用戶多次強烈要求，市水務集團已為該小區(qū)更換了表前管道，并表示如果小區(qū)內水壓仍未得到改善，建議向物管反映，核查小區(qū)內供水設施。 

　　2、網民來信反映江城區(qū)馬南路穗基華庭小區(qū)開發(fā)商不按規(guī)劃預留電梯井供日后業(yè)主安裝電梯使用，而是被商鋪非法占用，且開發(fā)商違規(guī)售賣C2棟電梯井，對樓房造成重大安全隱患。業(yè)主質疑相關部門監(jiān)管不力，要求相關部門積極糾正歷史遺留問題，責令開發(fā)商按原規(guī)劃恢復電梯井，以供業(yè)主正常安裝電梯使用。對開發(fā)商違規(guī)售賣C2棟電梯井， 作出市值評估賠償方案。 市住建局接訴后高度重視，于3月6日、4月11日、4月18日和5月3日多次組織開發(fā)商、業(yè)主代表對存在的問題進行協商，積極配合協調處理電梯安裝問題。現開發(fā)商同意按規(guī)劃報建要求恢復C棟一層上三層平臺的電梯井；C2棟三層以上住戶如需加裝電梯，在全體業(yè)主同意安裝的情況下，開發(fā)商同意承擔恢復電梯井設置的施工工作。就業(yè)主所反映的問題相關情況，該局已做出書面回復。目前因雙方協商意見分歧較大，未能達成共識，該局建議業(yè)主繼續(xù)加強與開發(fā)商的溝通協商，如協商無果，可通過司法途徑解決。

　　3、網民來信反映陽江市新睿建材有限公司建設的混凝土攪拌站項目按水泥工業(yè)大氣污染物排放標準排放，是高污染的在建項目，對相鄰的陽江漆藝院和生產衛(wèi)生材料及醫(yī)藥制品等企業(yè)以及安福自然村造成污染，認為該項目選址不合理，質疑是否舉行項目建設聽證？是否通過陽東區(qū)委批準？并請有關部門責令其停建、搬遷。陽東區(qū)環(huán)保局接訴后，表示該項目分別于2017年10月12日和2017年10月20日經陽東區(qū)和陽江市兩級住房和城市規(guī)劃建設局規(guī)劃選址審批，2018年1月19日該項目環(huán)評按法定程序進行審批，審批前依法在陽東區(qū)政府網站進行網上公示，公示期間沒有收到對該項目的異議。陽東區(qū)環(huán)保局表示將加強對該項目的監(jiān)管，確保該項目建設和運營按照環(huán)評要求落實污染物防治措施及生態(tài)保護和恢復措施，達到各項排放標準要求。

　　三、存在問題

　　一是信件回復不及時或沒有回復。本月未回復信件較多的有陽春市（11件）、陽西縣（9件）、海陵區(qū)（9件）和陽東區(qū)（7件）；超時信件較多的縣（市、區(qū)）有陽東區(qū)（11件）和江城區(qū)（7件），市直部門有市人社局（9件）、市信訪局（5件）、廣東粵運朗日股份有限公司（3件）、市委辦（2件）、市委政法委（2件）、市環(huán)保局（2件）和中國電信陽江分公司（2件）。二是還有部分單位開通微博但沒有發(fā)布博文。本月沒有發(fā)布博文的單位有市教育局、市林業(yè)局、市審計局、市安全監(jiān)管局、市外事僑務局、市總工會、市殘聯、陽江日報社、陽江廣播電視臺、市委市府接待處、市地稅局、市委政研室、市公安消防局、國家統(tǒng)計局陽江調查隊、市氣象局、中國電信陽江分公司、中國移動陽江分公司和中國聯通陽江分公司。

　　網絡問政信息統(tǒng)計表（5月1日00∶00—31日23∶59）

　　　　　　　　　　　　呈報：小山、湛濱、澤林、光圣同志；   

　　　　　　　　　　　　分送：市網絡問政工作領導小組正副組長、辦公室正副主任；

　　　　　　　　　　　　　　　各縣（市、區(qū)）、市直各有關單位。