為進一步強化領(lǐng)導干部帶頭服務意識，加強12345熱線辦理群眾訴求力度，為民辦實事、辦好事，市12345投訴舉報平臺開展“聆聽民情、連接民心，12345曖心在線”的領(lǐng)導接聽日活動，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府、市政府職能部門領(lǐng)導干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)安排，5月第一期將在5月10日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

　　一、接聽時間、接聽單位及領(lǐng)導、受理范圍

　?。ㄒ唬?月10日（星期一）上午9：30-11：30，市政務服務數(shù)據(jù)管理局副局長謝蓮同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括政務服務、公共資源交易及行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　?。ǘ?月11日（星期二）上午9：30-11：30，市人力資源和社會保障局副局長王遙同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括勞動爭議、勞動合同、培訓就業(yè)、養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、社保轉(zhuǎn)移、社會保障卡、靈活就業(yè)人員及行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　?。ㄈ?月11日（星期二）下午3：00-5：00，市市場監(jiān)督管理局副局長陳頂峰同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括質(zhì)量監(jiān)督、消費維權(quán)、經(jīng)濟違法、知識產(chǎn)權(quán)、藥品監(jiān)管、食品監(jiān)管、保健品監(jiān)管、化妝品監(jiān)管、市場監(jiān)督管理、行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　二、溫馨提示

　?。ㄒ唬┍敬谓勇牷顒邮芾矸绞绞请娫捊勇犎罕娫V求，不接待來訪人員。

　?。ǘ┏霰敬晤I(lǐng)導接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關(guān)程序辦理。

　?。ㄈ┊斎諄黼娙藬?shù)可能較多，領(lǐng)導干部座席繁忙時，市民也可通過“粵省事”自助投訴遞交訴求，平臺將及時轉(zhuǎn)遞至接聽領(lǐng)導跟進。

　　陽江市政務服務數(shù)據(jù)管理局

2021年5月6日