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          海陵試驗(yàn)區(qū):不斷苦練“內(nèi)功”做實(shí)“里子”,營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境
          旅游體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化 八方“候鳥(niǎo)”進(jìn)島過(guò)冬
          來(lái)源:陽(yáng)江新聞網(wǎng) 作者:林可欣 關(guān)雯靜 時(shí)間:2024-01-24 09:47 【字體: 】 瀏覽量:-
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            隆冬時(shí)節(jié),地處北緯21度的海陵島依舊生機(jī)勃勃。島上街道旁、海邊公寓前,隨處可見(jiàn)掛著各地牌照的車(chē)輛,“候鳥(niǎo)”游客正悠悠漫步;早晨和傍晚的沙灘上、小區(qū)前的廣場(chǎng)舞隊(duì)伍里,天南地北的口音交錯(cuò),游客隨著音樂(lè)翩翩起舞。

            溫暖的氣候、秀麗的風(fēng)光,吸引五湖四海的“候鳥(niǎo)”游客紛至沓來(lái),過(guò)上以月為單位的旅居生活。數(shù)據(jù)顯示,去年入冬以來(lái)至12月底,來(lái)海陵島過(guò)冬的“候鳥(niǎo)”游客已超過(guò)3萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)50%,而海陵島常住人口才7.8萬(wàn)余人。

            乘著“候鳥(niǎo)”游客登島的東風(fēng),海陵試驗(yàn)區(qū)凝聚合力,不斷苦練“內(nèi)功”、做實(shí)“里子”,在規(guī)范旅游市場(chǎng)、持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)、營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境方面發(fā)力,持續(xù)優(yōu)化旅游體驗(yàn),讓各方游客高興而來(lái)、滿意而歸。

            規(guī)范市場(chǎng)

            讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心

            1月19日上午9時(shí),海陵試驗(yàn)區(qū)南村海鮮市場(chǎng)前的小集市擠滿了人,煙火氣十足?!拔业谝淮胃鷪F(tuán)來(lái)海陵島旅游,這里風(fēng)景秀麗,房東和菜市場(chǎng)的服務(wù)很貼心?!痹诖俗×?0天的寧夏游客李霞分享感受。和李霞同一旅行團(tuán)的王桂蘭告訴記者,這里的水果新鮮、價(jià)格實(shí)惠,還可以免費(fèi)試吃。

            同一時(shí)間,閘坡農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)吆喝聲此起彼伏,各類海鮮琳瑯滿目。市場(chǎng)內(nèi)隨處可見(jiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宣傳標(biāo)語(yǔ),海鮮檔口均貼有各類商品的售價(jià)和圖片。兄弟水產(chǎn)攤主告訴記者,如今海鮮檔口都嚴(yán)格遵守要求,采用輕薄透明的塑料袋,海鮮先瀝干水分后稱重,讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)。

            東北游客小夏表示,每次她購(gòu)買(mǎi)海鮮后都會(huì)去公秤處復(fù)秤,目前還未發(fā)現(xiàn)短斤缺兩的現(xiàn)象。

            在閘坡一夜埕海產(chǎn)品特色街,形形色色的海味干貨、家鄉(xiāng)特產(chǎn)等吸引著游客前來(lái)詢價(jià)選購(gòu)。“這次買(mǎi)了豆豉、馬鮫魚(yú)魚(yú)干和其他海味干貨,大概花費(fèi)一千元,品質(zhì)好且性價(jià)比高?!眮?lái)自深圳的“回頭客”黃貴清收獲頗豐,汽車(chē)后備箱裝得滿滿當(dāng)當(dāng)。她表示,店鋪內(nèi)商品明碼標(biāo)價(jià)、包裝透明,產(chǎn)品售價(jià)和質(zhì)量一清二楚。

            記者隨機(jī)走訪街內(nèi)幾家商鋪,發(fā)現(xiàn)散裝即食商品采用透明盒展示,店內(nèi)各類商品均貼上了標(biāo)簽,嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。電子秤貼上了“市斤”標(biāo)識(shí),一旁還張貼著“本店銷(xiāo)售商品去皮結(jié)算”字樣,以督促商家自覺(jué)落實(shí)“裸稱”計(jì)價(jià)。不少商戶表示,如果顧客對(duì)商品重量存疑,可以去公秤處復(fù)秤重量。

            規(guī)范化、透明化的市場(chǎng)管理,讓違法行為無(wú)處遁形。去年以來(lái),海陵島一直保持對(duì)旅游市場(chǎng)違法行為嚴(yán)厲打擊的高壓態(tài)勢(shì),對(duì)違法違規(guī)的商家實(shí)行頂格處罰,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。其中,僅市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查處各類違法行為案件共91宗,目前已結(jié)案89宗,罰款109余萬(wàn)元。

            注重細(xì)節(jié)

            酒店景點(diǎn)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

            近日上午,記者前往谷寮藝術(shù)度假村看到,酒坊里、驛道內(nèi)、民宿前游人如織,天南地北的口音在此匯集。一間間民宿融合漁家文化和南宋文化,“一屋一品”的布局讓游客不時(shí)停下腳步拍照打卡。

            “度假村內(nèi)共有16棟民宿,我們?yōu)槿胱∶袼薜目腿颂峁┮粚?duì)一的管家服務(wù),向他們推薦游玩攻略。有時(shí)住戶從菜市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)海鮮回來(lái),管家還幫忙做飯?!惫儒妓囆g(shù)度假村幸汝小園負(fù)責(zé)人謝佩曉告訴記者,民宿憑借周到的服務(wù)贏得游客的信任,約有三成客人是由老客戶介紹過(guò)來(lái)的。今年春節(jié)期間民宿單個(gè)房間的定價(jià)在380元至500元之間,她負(fù)責(zé)管理的4家民宿已有1家被訂滿。

            臨近春節(jié),不少游客已提前規(guī)劃出游行程。目前,春節(jié)假期的谷寮民宿訂房率接近七成。該度假村活動(dòng)策劃人員夏至介紹,今年春節(jié)期間,度假區(qū)結(jié)合谷寮村的歷史文化背景,策劃了潮玩集市、手作體驗(yàn)、古風(fēng)運(yùn)動(dòng)會(huì)、煙花燈會(huì)、快拍畫(huà)像等“宋·絲路瓦肆”主題系列活動(dòng),屆時(shí)將有20余個(gè)商家入駐,為游客提供豐富的服務(wù)體驗(yàn)。

            除玩得開(kāi)心、住得舒服以外,吃一頓海鮮大餐也是游客在海陵島旅游中必不可少的選項(xiàng)。飯點(diǎn)至,山海漁莊明碼標(biāo)價(jià)、明廚亮灶,迎接著四海賓朋。該酒店負(fù)責(zé)人黃先馮介紹,春節(jié)期間,酒店備菜將增加50%,同時(shí)在確保食品安全上下功夫,按要求做好食材的溯源和留樣工作。

            在好日子酒店門(mén)口,記者看到酒店剛掛上了“入黨積極分子經(jīng)營(yíng)戶”的牌匾。海鮮池處,“足斤足兩 缺一賠十”“消費(fèi)投訴電話12345”等標(biāo)語(yǔ)在醒目的地方張貼,海鮮均打上了“一物一圖案,一標(biāo)簽、一標(biāo)價(jià)”的醒目標(biāo)簽,游客紛紛駐足在海鮮池前挑選、下單。

            為積極配合海陵試驗(yàn)區(qū)開(kāi)展“誠(chéng)信海陵”整治、自治、共治大行動(dòng),海陵試驗(yàn)區(qū)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)黨支部在黨員會(huì)員中開(kāi)展“黨員作表率、誠(chéng)信我先行”活動(dòng),通過(guò)黨建引領(lǐng),發(fā)揮黨員的表率作用,助力“誠(chéng)信海陵”建設(shè)。目前,首批8家“共產(chǎn)黨員經(jīng)營(yíng)戶”和4家“入黨積極分子經(jīng)營(yíng)戶”已被授予牌匾。

            靶向發(fā)力

            營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境

            政府重拳打擊非法經(jīng)營(yíng)、行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)助監(jiān)管、全民積極參與共治……隨著建設(shè)“誠(chéng)信海陵”專項(xiàng)整治工作有序推進(jìn),部門(mén)、行業(yè)、群眾等主體正在合力營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

            連日來(lái),海陵試驗(yàn)區(qū)旅游外僑局加大依法行政能力,開(kāi)展督導(dǎo)檢查和消費(fèi)維權(quán)工作,營(yíng)造誠(chéng)實(shí)信用環(huán)境。2023年共受理12345熱線投訴工單1038宗,受理率100%,調(diào)解成功率63.6%,挽回經(jīng)濟(jì)損失77.7萬(wàn)元;共出動(dòng)巡查人員156人次。

            海陵區(qū)城管綜合執(zhí)法部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,臨近年貨、農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售高峰,將抓好市容秩序常態(tài)化管理。在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及其周邊市容環(huán)境秩序管控上,堅(jiān)持集中整治與日常管理相結(jié)合的基礎(chǔ)上,采取增加機(jī)動(dòng)巡查次數(shù)、定人定崗的管理模式,及時(shí)勸導(dǎo)制止占道經(jīng)營(yíng)和游商販賣(mài)等違法行為,維護(hù)良好的銷(xiāo)售秩序。

            作為溝通政府與企業(yè)之間的橋梁紐帶,海陵試驗(yàn)區(qū)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)在強(qiáng)化行業(yè)自治、積極引導(dǎo)市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面開(kāi)展各項(xiàng)工作。該協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)戴勝年介紹,為提高經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí),協(xié)會(huì)邀請(qǐng)法律人士舉辦法治專題講座,并組織各行各業(yè)的商家代表長(zhǎng)期分批參與輪訓(xùn),學(xué)習(xí)法律知識(shí);針對(duì)食品安全問(wèn)題,協(xié)會(huì)協(xié)助市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)組織開(kāi)展食品安全員培訓(xùn),組織協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)食品安全法律、法規(guī)以及食品安全科學(xué)知識(shí),確?!吧嗉馍系陌踩?。

            規(guī)范商家行為方面,在海陵區(qū)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、個(gè)體私營(yíng)協(xié)會(huì)的共同努力下,區(qū)旅游外僑局與首批40家市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商家簽訂了《關(guān)于攜手推進(jìn)海陵島旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境建設(shè)的合作協(xié)議》,18家景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)酒店、民宿簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)。

            此外,海陵還將探索從區(qū)層面加強(qiáng)機(jī)制建設(shè),加緊推動(dòng)兩大協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的成立:一是推動(dòng)成立“旅游警察”,集中海陵資源重點(diǎn)打擊路面亂拉客宰客等現(xiàn)象;二是推動(dòng)成立旅游糾紛調(diào)解中心。


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