4月15日，記者從2024年陽(yáng)江市企業(yè)服務(wù)工作動(dòng)員大會(huì)上獲悉，自我市首次開(kāi)展“工業(yè)企業(yè)集中服務(wù)月活動(dòng)”以來(lái)，陽(yáng)江企業(yè)服務(wù)工作逐年充實(shí)完善，成為市政府暖企、安企、親企的一大品牌，企業(yè)家們有口皆碑。

　　據(jù)市工業(yè)和信息化局統(tǒng)計(jì)，近五年來(lái)，我市企業(yè)集中服務(wù)月活動(dòng)共服務(wù)企業(yè)607家次，有效解決企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題699個(gè)。

　　掃除發(fā)展“攔路虎”

　　定期解決企業(yè)難題

　　“企業(yè)集中服務(wù)月活動(dòng)取得了有目共睹的成績(jī)，效果是顯著的，影響是深遠(yuǎn)的?！笔泄I(yè)和信息化局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2008年活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，每年4月前后，全市工信部門都會(huì)以開(kāi)展企業(yè)集中服務(wù)月活動(dòng)為契機(jī)，黨員干部紛紛變身“服務(wù)員”，主動(dòng)靠前作為，幫助企業(yè)“治愈”發(fā)展路上的各類“疑難雜癥”。

　　近五年來(lái)，集中服務(wù)月活動(dòng)幫助陽(yáng)江企業(yè)解決了許多共性和“個(gè)性”難題。其中，包括基礎(chǔ)設(shè)施配套類問(wèn)題232個(gè)，占比約33%；企業(yè)用地難類問(wèn)題154個(gè)，占比約22%；人才保障類問(wèn)題80個(gè)，占比約11%；政策扶持類問(wèn)題78個(gè)，占比約11%；立項(xiàng)審批類問(wèn)題52個(gè)，占比約7%；綜合營(yíng)商成本類問(wèn)題39個(gè)，占比約6%；生產(chǎn)訂單等其余個(gè)性問(wèn)題64個(gè)，占比約9%。

　　“服務(wù)圈”持續(xù)擴(kuò)大

　　服務(wù)企業(yè)意識(shí)增強(qiáng)

　　經(jīng)過(guò)多年“實(shí)戰(zhàn)”磨煉，以工信部門為牽引，各職能部門工作作風(fēng)發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，做到把企業(yè)服務(wù)工作“掛在口上”“放在心上”“抓在手里”，常態(tài)化深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，虛心聽(tīng)取企業(yè)訴求和建議，切實(shí)為企業(yè)排憂解難辦實(shí)事，服務(wù)質(zhì)量贏得了企業(yè)的廣泛認(rèn)可。2023年，在全省中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境試評(píng)估中，陽(yáng)江位居?xùn)|西兩翼地市第一檔。

　　通過(guò)不斷創(chuàng)新企業(yè)集中服務(wù)月活動(dòng)形式，我市服務(wù)企業(yè)工作逐年形成了臺(tái)賬制度、轉(zhuǎn)辦制度、督查通報(bào)制度等多項(xiàng)常態(tài)化工作機(jī)制。今年以來(lái)，市工業(yè)和信息化局的“陽(yáng)江市中小微企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)”從原來(lái)的只搭建至市級(jí)，新開(kāi)通至縣級(jí)、鎮(zhèn)街，為服務(wù)基層企業(yè)開(kāi)辟了更高效、便捷的信息化渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)方式從傳統(tǒng)模式向傳統(tǒng)與信息化模式雙軌運(yùn)行的新升級(jí)。

　　與此同時(shí)，全市服務(wù)企業(yè)的范圍也在不斷擴(kuò)大。2010年開(kāi)始，企業(yè)集中服務(wù)月活動(dòng)將服務(wù)對(duì)象在“規(guī)上工業(yè)企業(yè)”的基礎(chǔ)上增加了“重點(diǎn)新建、在建項(xiàng)目”；2012年起，企業(yè)服務(wù)范圍擴(kuò)大至“工業(yè)企業(yè)”；2024年起，在“營(yíng)商環(huán)境年”建設(shè)的推動(dòng)下，全市服務(wù)企業(yè)范圍擴(kuò)大到了一二三產(chǎn)業(yè)的大、中、小、微型企業(yè)，“企業(yè)集中服務(wù)活動(dòng)”得到進(jìn)一步細(xì)化，全新升級(jí)為“企業(yè)網(wǎng)格化服務(wù)”。

　　安商親商“再加碼”

　　全新布局三級(jí)網(wǎng)格

　　今年1月底，市企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)辦公室印發(fā)方案，明確構(gòu)建“小網(wǎng)格—中網(wǎng)格—大網(wǎng)格”三級(jí)網(wǎng)格式企業(yè)服務(wù)鏈，建立長(zhǎng)效化、常態(tài)化企業(yè)服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)工作的針對(duì)性、時(shí)效性和提升覆蓋面，及時(shí)協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各類困難和問(wèn)題，打通企業(yè)服務(wù)“最后一公里”。目前，各級(jí)網(wǎng)格已構(gòu)建完成。

　　其中，小網(wǎng)格由全市48個(gè)鎮(zhèn)（街）和9個(gè)工業(yè)園區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)搭建，推行“企業(yè)吹哨，網(wǎng)格員報(bào)到”的工作模式，長(zhǎng)期跟蹤聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，日常收集網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)訴求。

　　各縣（市、區(qū)）政府（管委會(huì)）負(fù)責(zé)搭建中網(wǎng)格，負(fù)責(zé)本地企業(yè)投訴問(wèn)題的化解和轉(zhuǎn)派工作。市企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)辦公室搭建大網(wǎng)格，負(fù)責(zé)市級(jí)職能部門的企業(yè)訴求分派和督辦，協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題，每年12月底前組織開(kāi)展相關(guān)單位服務(wù)企業(yè)成效測(cè)評(píng)，并對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

　　市工業(yè)和信息化局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照“及時(shí)高效、逐級(jí)上報(bào)”原則，鎮(zhèn)（街）網(wǎng)格員、鎮(zhèn)級(jí)（園區(qū)）、縣級(jí)和市級(jí)部門將協(xié)同發(fā)力、層層解決企業(yè)訴求。全覆蓋、全流程、全天候的網(wǎng)格化服務(wù)，將有力助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。接下來(lái)，全市各級(jí)網(wǎng)格將重點(diǎn)開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高的惠企政策宣傳，支持和指導(dǎo)我市企業(yè)開(kāi)展工業(yè)設(shè)備更新技術(shù)改造工作。

　　該負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說(shuō)，圍繞市委“433”工作安排，結(jié)合“營(yíng)商環(huán)境年”活動(dòng)，市企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)辦公室將全力推進(jìn)市領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)工作，抓緊印發(fā)實(shí)施《2024年陽(yáng)江市領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)工作方案》。目前，我市已在投產(chǎn)的招商引資重點(diǎn)企業(yè)、部門推薦各行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)中，選取了140家企業(yè)實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)服務(wù)。對(duì)企業(yè)提交的問(wèn)題，各地將指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，在5個(gè)工作日內(nèi)給出辦理結(jié)果并反饋給企業(yè)。